Forbrugeren må gerne undersøge varen som i en fysisk butik. Bruges den derudover, hæfter forbrugeren for værdiforringelsen — men kun hvis den erhvervsdrivende har oplyst om fortrydelsesretten.
At en åbnet vare ikke kan returneres. Forbrugeren må håndtere varen nok til at fastslå dens art og funktion — kun brug derudover udløser hæftelse for værdiforringelse.